Політика конфіденційності - Мавка Технолоджі

Сайт: https://www.mavka.tech/ Дата набрання чинності: 31.08.2026

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як «Мавка Технолоджі» (далі — «Компанія», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «Користувач», «Ви») сайту https://www.mavka.tech/ (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт, здійснюючи реєстрацію, оформлюючи замовлення або підписуючись на розсилку, Ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

1. Загальні положення

1.1. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію», а також з урахуванням вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) у частині, що стосується користувачів з ЄС (з огляду на наявність англомовної версії Сайту).

1.2. Володільцем персональних даних є Компанія «Мавка Технолоджі», яка керує Сайтом https://www.mavka.tech/.

1.3. Контакти для звернень щодо персональних даних:

• Телефон: +38 (093) 21 21 492 (гаряча лінія 24/7)
• Телефон: +38 (050) 64 15 920 (технічна підтримка, пн–пт 9:00–18:00)
• Форма зворотного зв’язку на сторінці «Контакти»

2. Які дані ми збираємо

Залежно від способу взаємодії із Сайтом ми можемо збирати такі категорії даних:

2.1. Дані, що надаються Вами добровільно

• Прізвище, ім’я, по батькові;
• Номер телефону;
• Адреса електронної пошти;
• Адреса доставки (для оформлення замовлень через «Нову Пошту»);
• Дані для входу в «Мій кабінет» (логін, пароль);
• Дані платіжних реквізитів — у межах, необхідних для обробки замовлення (безпосередня обробка платежів здійснюється платіжним провайдером, а не Сайтом);
• Зміст звернень через форму контактів чи месенджери (Signal, WhatsApp).

2.2. Дані, що збираються автоматично

• IP-адреса;
• Тип і версія браузера, операційної системи, пристрою;
• Дата та час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу;
• Файли cookie та подібні технології;
• Дані, що передаються через Google Tag Manager / аналітичні сервіси (агреговані статистичні дані про поведінку на Сайті).

2.3. Дані для захисту від спаму (Cloudflare Turnstile)

Для захисту форм Сайту (форма зворотного зв’язку, форма підписки на розсилку, форма реєстрації/входу в кабінет) від автоматизованих запитів (ботів, спаму) використовується сервіс Cloudflare Turnstile.

Під час проходження перевірки Cloudflare Turnstile може оброблятися:

• IP-адреса Користувача;
• технічні характеристики браузера та пристрою (user-agent, версія браузера, роздільна здатність тощо);
• поведінкові дані взаємодії зі сторінкою (рухи миші, час заповнення форми) — без використання зображень-капч;
• унікальні токени, що підтверджують проходження перевірки.

Ці дані обробляються компанією Cloudflare, Inc. відповідно до її власної політики конфіденційності та використовуються виключно з метою підтвердження того, що запит на Сайті надсилає реальна людина, а не автоматизований бот, а також для запобігання спаму, DDoS-атакам і зловживанням формами Сайту. Дані Turnstile не використовуються Компанією для профілювання, ідентифікації особи чи рекламних цілей.

Передача даних до Cloudflare може здійснюватися на сервери, розташовані за межами України (в т.ч. в ЄС/США), із застосуванням належних технічних та організаційних заходів захисту з боку Cloudflare.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з такою метою:

1. Оформлення та виконання замовлень, укладання договорів купівлі-продажу;
2. Організація доставки товару службою «Нова Пошта»;
3. Ідентифікація Користувача в «Особистому кабінеті»;
4. Комунікація з Користувачем щодо статусу замовлення, консультацій, відповідей на звернення;
5. Надсилання розсилок (новин, акцій) — лише за наявності окремої згоди на підписку;
6. Захист Сайту від спаму, шахрайських дій, автоматизованих атак (Cloudflare Turnstile);
7. Аналіз відвідуваності та покращення роботи Сайту (аналітичні cookie, Google Tag Manager);
8. Виконання вимог законодавства України (зокрема щодо обліку продукції військового/подвійного призначення, за наявності таких вимог).

4. Правові підстави обробки

• згода Користувача (при підписці на розсилку, заповненні форм);
• необхідність виконання договору (оформлення й доставка замовлення);
• законний інтерес Компанії (захист від спаму та шахрайства, аналітика роботи Сайту);
• виконання вимог законодавства України.

5. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для:

• забезпечення коректної роботи кошика, оформлення замовлень, авторизації;
• аналітики відвідуваності (Google Tag Manager та пов’язані сервіси);
• роботи механізму захисту від спаму Cloudflare Turnstile.

Ви можете керувати або відключити cookie в налаштуваннях свого браузера, однак це може обмежити функціональність деяких розділів Сайту (кошик, авторизація, форми).

6. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані таким категоріям отримувачів:

• служба доставки «Нова Пошта» — для доставки замовлення;
• платіжні системи/банки-еквайри — для обробки оплати;
• Cloudflare, Inc. — для захисту форм Сайту від спаму (сервіс Turnstile);
• Google (Google Tag Manager та пов’язані аналітичні сервіси) — для аналізу відвідуваності Сайту;
• державні органи України — у випадках, передбачених законодавством (за офіційним запитом).

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам з рекламною метою без окремої згоди Користувача.

7. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки (виконання замовлення, гарантійного обслуговування — до 12 місяців та довше за потреби), а також протягом строків, встановлених законодавством України для бухгалтерського та податкового обліку. Дані підписки на розсилку зберігаються до моменту відписки Користувача.

8. Права Користувача

Відповідно до законодавства про захист персональних даних Ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• вимагати виправлення, оновлення чи видалення неточних або застарілих даних;
• відкликати згоду на обробку даних (зокрема, відписатися від розсилки);
• заперечити проти обробки даних у маркетингових цілях;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного органу.

Для реалізації своїх прав звертайтесь за контактами, вказаними в розділі 1.3.

9. Захист персональних даних

Компанія вживає технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення чи розголошення, зокрема:

• шифрування з’єднання (HTTPS/SSL);
• обмеження доступу до даних лише уповноваженим працівникам;
• використання сервісу Cloudflare Turnstile для захисту форм від ботів та автоматизованих зловживань;
• регулярне оновлення програмного забезпечення Сайту.

10. Особливості для товарів спеціального призначення

Враховуючи специфіку продукції Сайту (обладнання антидронового захисту, засоби РЕБ), оформлення окремих замовлень може вимагати додаткової перевірки даних Користувача (юридичної особи/кінцевого отримувача) відповідно до вимог чинного законодавства України щодо обігу такої продукції.

11. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

12. Контакти

З питань, що стосуються цієї Політики або обробки Ваших персональних даних, звертайтесь:

• Гаряча лінія: +38 (093) 21 21 492 (Signal, WhatsApp)
• Технічна підтримка: +38 (050) 64 15 920 (Signal, WhatsApp)
• Сторінка контактів: https://www.mavka.tech/contact/